سياسة الاسترجاع
نحن في دكتورز زون نهتم برضا عملائنا وسعادتهم ونسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء متميزة ومع ذلك، فإننا ندرك أن قد تحدث أحيانًا حاجة للاسترجاع.
العناصر المسترجعة
يمكن استرجاع العناصر التالية وفقًا لشروط وأحكام هذه السياسة:
1. المنتجات التالفة أو المعيبة: إذا كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو به عيب، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب لترتيب استرداد أو استبدال المنتج.
2. طلبات الاسترجاع لأسباب أخرى: إذا كنت غير راضٍ عن المنتج لأي سبب من الأسباب، يُرجى إعادته في حالته الأصلية غير المستخدمة والمغلقة بشكل صحيح وسنقدم لك استردادًا كاملاً على السلعة.
شروط الاسترجاع
- يجب طلب الاسترجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- لم تلبس ولم تغسل ولا يوجد عليها اي اثار مكياج.
- لابد أن تكون في تغليفها الأصلي وجميع الملصقات وبطاقة السعر لم يتم نزعها.
- يجب أن تكون التكاليف الناجمة عن الشحن لإرجاع المنتج مسؤولية العميل.
عملية الاسترجاع
1. اتصل بنا: يرجى الاتصال بنا على الرقم 0549844441 أو إرسال بريد إلكتروني info@drszone.net لبدء عملية الاسترجاع.
2. مسح الكود الرقمي: مسح الكود الرقمي الموجود على فاتورة الطلب.
3. ملء البيانات واختيار التحويل المصرفي: ملء البيانات المطلوبة واختيار تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي.
4. زيارة فرع أرامكس: التوجه إلى أقرب فرع أرامكس لتسليم الشحنة مع البوليصة.
5. الاسترداد: بعد استلام المنتج المُسترجع وفحصه، سنقوم بتنفيذ الاسترداد وفقًا لسياسة الدفع الخاصة بنا.
استثناءات
ما هي المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟
- منتجات قسم التصفية.
- المنتجات المجانية والمنتجات التي عليها تصفية.
- القطع والألوان المعروضة هي المتوفرة فقط.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع السماعات الطبية.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تحتوي على خدمات الطباعة والتطريز.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الاسترجاع أو ترغب في طلب استرداد، يرجى الاتصال بنا على الرقم 0549844441 أو إرسال بريد info@drszone.net
نشكرك على تسوقك معنا ونتطلع إلى خدمتك مرة أخرى.
دكتورز زون